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帮助中心 > 常见问题 > 充值帮助-网上银行充值
网上银行充值流程
1、先选择您要使用的银行卡;然后选择您需要的充值数量后,点击【快捷支付】;(1元人民币=1个工程点,1工程点=10土木币)


2、进入您所选择的网上银行页面,完成充值操作。


3、提示充值成功。


4、如果您是财付通用户,可以按下图选择操作。
网上银行充值都支持那些银行?
使用网上银行在线充值功能为您的帐户充值,您需要开通网上银行业务才可以使用此功能。目前工程点业务支持多家银行的网上支付,请进入各自银行网站或拨打银行客服电话开通并查询网上银行的业务。
附:支持网上支付的银行、卡种:



网上银行充值过程中遇到“网络错误”或“网页已过期”怎么办?
少数用户会由于网速等原因,在使用银行卡充值工程点过程中,可能会遇到“网页错误”或者“网页已过期”的情况,这时请不要再进行反复提交或者刷新的操作,否则可能会造成多次重复充值。 这时您应当先核实自己的网上银行帐户余额,如果银行已经扣款而您的工程点帐户余额没有增加,请不用担心,我们会根据相关记录即时向您补送。

选择网上银行充值工程点是否需要支付手续费?
使用网上银行充值工程点,是不需要缴纳手续费的。
在网上银行的页面无法输入银行卡号和密码怎么办?
某些银行为了防止木马或者黑客软件窃取您的卡号和密码的信息,禁止您的键盘输入卡号和密码,请您按照银行的提示,使用银行给您提供的方式输入信息或者安装银行需要的安全插件。

使用网上银行时“支付被拒绝”一般是什么原因造成的?

(1)所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;
(2)银行卡尚未开通网上支付功能;
(3)银行卡已过期、作废、挂失;
(4)银行卡内余额不足;
(5)输入银行卡号或密码不符;
(6)证件号码不符;
(7)银行系统数据传输出现异常;
(8)网络中断;
(9)订单金额与支付金额不符。
如果上述建议均无法帮助您解决问题,建议拨打相应银行客服电话寻求帮助。

系统没有提示充值失败或成功,如何确认充值是否成功?

如果系统没有提示充值支付失败或成功,您可以通过网上银行、银行服务电话、ATM、柜台等方式查询银行卡余额。如果款项已被扣除,请登录银行网站确认,若确实被扣费,请查询到相应的订单号码提交查询,并与我们的客户服务热线0519- 68887188-3655 进行咨询。
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